Elimina Tu Cuenta

Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app MigraInfo de Sonoran Apps LLC (iOS, Android y app.migrainfo.com), qué se elimina con ella y qué se conserva. Puedes hacerlo desde la app o, si ya no la tienes instalada, por correo electrónico.

Desde la app

1. Abre MigraInfo y entra en Ajustes.
2. Toca Mi Cuenta.
3. Toca Eliminar cuenta y confirma. Si hace tiempo que iniciaste sesión, te pediremos iniciar sesión de nuevo primero, para saber que eres tú.

Tu cuenta se elimina de inmediato y se cierra tu sesión.

Sin la app

Escribe a support@migrainfo.com con el asunto "Eliminar mi cuenta", desde el correo electrónico de tu cuenta (la cuenta de Google o de Apple con la que iniciaste sesión). Respondemos a esa misma dirección para confirmar que la solicitud es tuya y luego eliminamos la cuenta. Las solicitudes se completan en un plazo de 30 días.

Qué se elimina

• Tu cuenta de MigraInfo y su inicio de sesión (Google o Apple).
• Todos los casos que sigues en MigraInfo, con los nombres que les diste, su historial de cambios en tu cuenta y tus notas privadas.
• Tu historial de alertas y los registros de notificaciones push de tus dispositivos.
• Los ajustes y preferencias guardados con tu cuenta.
• Tu membresía en cualquier organización de MigraInfo Pro: tu nombre y correo se quitan de su lista de miembros y tu asiento queda libre. Los registros propios de la organización, como sus casos y su registro de auditoría, pertenecen a la organización y se conservan.

Eliminamos estos datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos exija conservar información por más tiempo.

Qué se conserva

• Los registros de compras y suscripciones los guardan Apple, Google o Stripe según sus propias políticas, y nosotros conservamos los registros de facturación mínimos que exige la ley.
• El estatus de los casos y los registros de la corte provienen de los sistemas públicos de USCIS y EOIR. Eliminar tu cuenta hace que MigraInfo deje de seguirlos por ti; no cambia los registros de las agencias. Nuestra propia copia de un caso se elimina cuando ningún usuario de MigraInfo lo sigue.
• Estadísticas agregadas de uso y de fallos que no pueden identificarte.

Suscripciones

Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción. Cancélala primero: en la configuración de tu Apple ID o de tu cuenta de Google Play si te suscribiste en la app, o en Ajustes → Administrar suscripción dentro de la app si te suscribiste en la web. Consulta Soporte para más detalles.

Preguntas

Escribe a support@migrainfo.com. Nuestro Aviso de Privacidad describe todo lo que recopilamos y por qué.