Aviso de Privacidad

Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2026

Sonoran Apps LLC ("Sonoran Apps," "nosotros") crea la aplicación MigraInfo para teléfonos y web (la "App") y MigraInfo Pro ("Pro"), una plataforma web que despachos de abogados de inmigración, organizaciones sin fines de lucro, consulados y organizaciones similares usan para seguir los casos de sus clientes y mantenerlos informados. Este Aviso de Privacidad cubre ambos. MigraInfo es un producto independiente y no está afiliado a USCIS, EOIR, el Departamento de Justicia de EE. UU. ni a ninguna agencia de gobierno.

1. Alcance y nuestros roles

La App. Cuando usas la App, nosotros decidimos cómo se usa tu información para que funcione, y este aviso lo describe.

MigraInfo Pro. Una organización que usa Pro decide por qué y cómo se procesa la información de sus clientes. Nosotros procesamos esa información en nombre de la organización, bajo los Términos de Servicio de MigraInfo Pro y su Anexo de Procesamiento de Datos. En el lenguaje de las leyes de privacidad de EE. UU., la organización es la empresa o el responsable y nosotros somos su proveedor de servicios o encargado.

Si una organización ingresó tu información en Pro. Esa organización controla su relación contigo, y su propio aviso de privacidad también puede aplicar. Nosotros procesamos tu información para prestar Pro a esa organización. Este aviso no reemplaza las obligaciones de privacidad de la organización, y para la información que ella tiene sobre ti, la organización suele ser el primer lugar al que acudir (ver Derechos de privacidad).

2. Información que recopilamos

La App

Información de la cuenta: tu dirección de correo y tu nombre, de tu cuenta de Google o Apple cuando inicias sesión. Google o Apple gestiona el inicio de sesión y tus credenciales; MigraInfo no recibe ni guarda tu contraseña.
Información del caso: números de recibo de USCIS, identificadores de casos de la corte de inmigración (como el Número de Registro de Extranjero o A-Number), el nombre del caso, detalles de la audiencia, nacionalidad (EOIR la requiere para buscar un caso en la corte), las etiquetas que agregues a un caso, y la oficina de USCIS y la categoría de caso que eliges para ver tiempos de procesamiento.
Comunicaciones de soporte: lo que incluyas cuando nos escribes.

MigraInfo Pro

Información de la organización: su nombre, tipo, zona horaria, configuración, identidad visual y contacto de facturación.
Miembros: el nombre y la dirección de correo de cada miembro, de su cuenta de Google o Microsoft, y su rol.
Clientes: nombres, números de teléfono, direcciones de correo, idioma preferido y registros de consentimiento y de baja para avisos por texto y correo.
Casos: números de recibo de USCIS, A-Numbers, nacionalidad (para búsquedas en la corte), estados e historiales de los casos, información de audiencias, notas, etiquetas, asignaciones y fechas clave.
Mensajes: el contenido de cada texto o correo enviado a un cliente y su estado de entrega.
Registros de actividad, auditoría y seguridad: quién cambió qué y cuándo, eventos de inicio de sesión y de sesión, y registros del servidor.

Esta información llega a Pro de cuatro maneras: los miembros de una organización la ingresan; un cliente ingresa su propio nombre, teléfono, correo, idioma y consentimiento en la página de registro de la organización; los sistemas de USCIS y EOIR devuelven la información del caso; y el servicio genera registros de actividad, auditoría, entrega y seguridad mientras funciona.

Recopilada automáticamente

En la App: versión de la app, tipo de dispositivo y sistema operativo, registros de fallos, analítica de uso y mediciones de rendimiento (como el tiempo de inicio y de respuesta de la red), mediante Firebase Analytics, Crashlytics y Performance Monitoring. La analítica incluye acciones en la App, como iniciar sesión, agregar un caso, abrir una pantalla para mejorar tu plan o empezar una prueba, registradas sin números de caso, nombres ni correos electrónicos. En Android, Firebase Analytics puede recopilar el identificador de publicidad del dispositivo para esta analítica y para medir nuestros propios anuncios (ver la sección 3); puedes restablecerlo o eliminarlo en los ajustes de Google de tu dispositivo.
Protección contra abusos: en la App, Firebase App Check confirma que las solicitudes vienen de una copia genuina (Google Play Integrity en Android, Apple App Attest en iOS, reCAPTCHA en la web). Las búsquedas en la corte de inmigración, en la App y en Pro, usan hCaptcha, que recopila señales del dispositivo y del navegador para distinguir a las personas del tráfico automatizado.
Un token de notificaciones, en la App, para entregar avisos de cambios de estado y recordatorios de audiencia mediante Firebase Cloud Messaging.
En la web (app.migrainfo.com y pro.migrainfo.com): sin analítica ni rastreadores publicitarios. El navegador guarda tu sesión y tus preferencias (idioma, apariencia, última organización) en su propio almacenamiento. Cuando algo falla, la página envía un informe de error a Google Cloud Error Reporting con el error, el tipo de navegador, la ruta de la página sin parámetros ni tokens, y el identificador de la cuenta con sesión iniciada. Nuestros servidores guardan registros de solicitudes, con direcciones IP e identificadores de cuenta, hasta por 30 días.
Identificadores de publicidad: esta versión de la App no muestra anuncios ni incluye software publicitario. El identificador de publicidad que Firebase Analytics puede recopilar en Android se usa solo para analítica y para medir qué tan bien funcionan nuestros propios anuncios de MigraInfo, nunca para mostrarte anuncios, y la App no usa tu ubicación. Si una versión futura agrega anuncios al nivel gratuito, recopilaría identificadores de publicidad (en iOS solo con tu permiso, mediante el aviso de Transparencia de Seguimiento de Apple) y ubicación aproximada únicamente para seleccionar y medir anuncios, y este aviso se actualizaría antes.
Información de compras: si te suscribes a Premium o Premium+ en la App, RevenueCat procesa la suscripción junto con la tienda que usaste (App Store de Apple o Google Play) o, para compras en la web, Stripe. Ellos comparten con nosotros información limitada de estado, como qué plan está activo. RevenueCat también informa a Google Analytics los eventos de la suscripción (como el inicio de una prueba, su paso a una suscripción pagada o una renovación), vinculados a la instalación de la App y no a tu nombre ni a tu correo, para que podamos medir el rendimiento de la App y de nuestros anuncios. Los datos de tu tarjeta o cuenta bancaria se ingresan con la tienda de apps o con Stripe y no pasan ni se guardan en nuestros servidores; conservamos registros de facturación como qué plan está activo y los identificadores de Stripe relacionados.

Información de casos de fuentes de gobierno

Cuando agregas un caso en la App, o una organización agrega uno en Pro, el estado del caso viene de los sistemas públicos de consulta de USCIS y EOIR, y guardamos ese estado y su historial para mostrar cambios y avisarte. Los números de recibo de USCIS los consultan nuestros servidores mediante el servicio de estado de caso de USCIS. Los casos de la corte de inmigración se consultan desde tu dispositivo o, en Pro, desde el navegador del miembro, enviando el A-Number y la nacionalidad al sistema público de información automatizada de casos de EOIR después de la verificación de hCaptcha. En ambos casos solo se envían a la agencia los identificadores necesarios para la consulta.

Para un caso de la corte de inmigración, también agregamos el historial del caso a partir de los datos públicos de EOIR, que el Departamento de Justicia publica cada mes bajo la Ley de Libertad de Información (usamos una copia pública de esas publicaciones). El sistema de consulta de EOIR nos da el número interno del caso en la corte, y lo usamos para encontrar el registro correspondiente, que puede incluir los cargos, las solicitudes de alivio y sus resultados, audiencias pasadas, apelaciones, y fechas de fianza y custodia. EOIR elimina nombres y A-Numbers de esas publicaciones. Descargamos los datos completos y hacemos la correspondencia en nuestros propios servidores, así que nada sobre el caso se envía a nadie para obtenerlos. Usamos los mismos datos para publicar estadísticas sobre jueces y cortes de inmigración, que no contienen información sobre personas individuales.

3. Cómo usamos la información

Para prestar la App: seguimiento de casos, notificaciones de cambios de estado y recordatorios de audiencia, el Boletín de Visas y noticias.
Para prestar Pro a una organización: monitoreo de casos, recordatorios, coordinación del equipo, avisos a clientes, informes mensuales, facturación y soporte, según las instrucciones de la organización.
Para generar los "Case Insights" Premium en la App: si solicitas esta función, la información relevante de tu caso (incluido el registro de la corte y las estadísticas publicadas de tu juez y corte) se envía a nuestro proveedor de IA, los modelos Gemini de Google, únicamente para generar una explicación de tu caso en lenguaje sencillo. No se usa para entrenar ningún modelo de terceros. Pro no tiene funciones de IA, y ningún dato de clientes de Pro se envía a un proveedor de IA.
Para procesar suscripciones y compras, mediante RevenueCat y las tiendas de apps o, en la web y para Pro, Stripe.
Para que el servicio siga funcionando para todos, distinguiendo apps genuinas y personas reales del abuso automatizado (Firebase App Check, hCaptcha) y manteniendo registros de seguridad.
Para diagnosticar fallos y errores y mejorar el servicio (Firebase Crashlytics, Analytics y Performance Monitoring en la App; Google Cloud Error Reporting y registros en la web).
Para medir qué tan bien funcionan nuestros propios anuncios de MigraInfo: Google Analytics le indica a Google Ads qué instalaciones llegaron a agregar un caso o a iniciar una suscripción, para que nuestras campañas lleguen a personas a quienes la App puede ayudar. Esto usa los identificadores de la instalación de la App y eventos dentro de la App, nunca números de caso, nombres, correos electrónicos ni detalles del caso, y no se usa para mostrarte anuncios.
Para enviar avisos por texto y correo a clientes en nombre de una organización que usa Pro, solo con el consentimiento del cliente.
Para responder solicitudes de soporte.

No vendemos información personal, y no usamos los datos de clientes de Pro para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Comunicaciones con clientes de MigraInfo Pro

Las organizaciones usan Pro para seguir los casos de USCIS y de la corte de inmigración de sus clientes. Con tu consentimiento, la organización con la que trabajas puede hacer que Pro te envíe un texto o un correo cuando algo cambia: una actualización de estado, una fecha de audiencia nueva o cambiada, o un recordatorio. Estos mensajes son transaccionales, sobre tu propio caso. No enviamos mensajes de marketing ni promocionales a través de Pro.

Mensajes de texto

Consentimiento. Aceptas al ingresar tu propio número de celular y marcar una casilla de consentimiento (sin marcar de antemano) en la página de registro de la organización, al aceptar en el formulario de admisión de la organización o en persona (lo cual registra un miembro del personal), o, después de darte de baja, al enviar START al mismo número. Registramos cuándo aceptaste, cómo, y la declaración de consentimiento que viste. Aceptar no es condición de ningún servicio.
Qué recopilamos. Tu número de celular, tu nombre si lo das, tu idioma preferido (inglés o español), el registro de consentimiento, y un registro de cada mensaje que se te envió y su estado de entrega, que es la constancia de la organización de haberte notificado.
Frecuencia y costo. La frecuencia varía con la actividad del caso, normalmente de 1 a 4 mensajes al mes. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
Darse de baja y ayuda. Responde STOP a cualquier mensaje para dejar de recibir textos (STOPALL, UNSUBSCRIBE, CANCEL, END y QUIT también funcionan). Responde HELP o INFO para ayuda, o escribe a support@migrainfo.com. Para que tu número se elimine por completo, pídelo a la organización con la que trabajas o escríbenos.
Quién ve tu número. Los mensajes los entrega Twilio, nuestro proveedor de mensajería, que recibe tu número y el texto del mensaje para entregarlo. La organización que te registró ve los mensajes que se te enviaron. Ninguna información de celular, incluidos tu número y tu consentimiento para mensajes de texto, se comparte ni se vende a terceros ni afiliados con fines de marketing o promoción.

Correo electrónico

Una organización también puede enviarte por correo actualizaciones y recordatorios de tu caso, si aceptaste el correo en su página de registro o si registró el consentimiento que le diste. Los correos salen de Pro en nombre de la organización; las respuestas llegan a la organización.
Los entrega Resend, nuestro proveedor de correo, que recibe tu dirección y el contenido del mensaje para entregarlo.
Cada correo tiene un enlace para darse de baja. La baja se registra y se aplica: la organización no puede volver a escribirte por Pro a menos que aceptes de nuevo.

Quién es responsable del consentimiento. La organización es responsable de obtener tu consentimiento antes de enviarte mensajes. Pro registra la información de consentimiento que se proporciona a través del servicio, bloquea los mensajes cuando no hay consentimiento registrado para ese canal, y aplica las respuestas STOP y las bajas. También puedes comunicarte con la organización sobre tus preferencias de comunicación en cualquier momento.

5. Casos compartidos

Una organización que usa Pro puede invitarte a seguir uno de sus casos en tu propia cuenta de la App MigraInfo, mediante un enlace de un solo uso. Tu cuenta sigue siendo tuya. La organización solo se entera de que aceptaste el enlace y cuándo; no obtiene acceso a tu cuenta, a tus otros casos ni a tu configuración. Puedes dejar de compartir desde el caso en la App en cualquier momento, y la organización deja de ver que lo sigues.

6. Con quién compartimos información

No vendemos información personal, y no compartimos los datos de clientes de Pro para publicidad conductual entre contextos. Compartimos información solo con:

Google: Firebase Authentication, Firestore, Cloud Storage, Cloud Functions, Cloud Messaging, Analytics, Crashlytics, Performance Monitoring, App Check, Cloud Logging y Error Reporting, Google Sign-In, Google Ads (medición de nuestras propias campañas a partir de la analítica de la App) y, solo para los Case Insights de la App, Gemini (Vertex AI).
Microsoft: inicio de sesión de los miembros de Pro que usan una cuenta de Microsoft.
Apple: Iniciar sesión con Apple, y la App Store para compras hechas en iOS.
Google Play: compras hechas en Android.
RevenueCat: gestión de suscripciones de la App, y envío de eventos de la suscripción a Google Analytics.
Stripe, en dos roles distintos. Para las suscripciones de la App compradas en la web, Stripe vende la suscripción como comerciante registrado y maneja tus datos de facturación bajo su propia política de privacidad. Para Pro, Stripe es el procesador de pagos de la organización: procesa los pagos y las facturas de la suscripción de la organización, y los datos de facturación se ingresan directamente con Stripe. En ambos casos, los datos de tarjeta y de cuenta bancaria no pasan ni se guardan en nuestros servidores; conservamos metadatos de facturación como el estado del plan, referencias de facturas e identificadores de Stripe.
Twilio: entrega de los mensajes de texto de Pro.
Resend: entrega de correo, incluidos los correos a clientes de Pro y los correos que enviamos a usuarios de la App y a miembros de Pro.
hCaptcha (Intuition Machines, Inc.): verificación humana para las búsquedas en la corte de inmigración.
Los sistemas públicos de USCIS y EOIR: solo los identificadores del caso necesarios para la consulta que tú o una organización pidieron.
Autoridades, tribunales u otras partes, solo cuando la ley lo exige o para proteger nuestros derechos legales, y para los datos de clientes de Pro según lo describe el Anexo de Procesamiento de Datos.

7. Tus opciones y controles de comunicación

Avisos por texto: responde STOP a cualquier mensaje (ver Comunicaciones con clientes de Pro).
Avisos por correo de una organización: usa el enlace para darte de baja en cualquier correo.
Notificaciones en la App: desactiva las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo.
Casos compartidos: deja de compartir desde el caso en la App.
Identificadores de analítica: en Android, restablece o elimina tu identificador de publicidad en Ajustes, Google, Anuncios. La App no muestra anuncios ni pide permiso de seguimiento en iOS.
Datos de cuenta y de casos: elimina casos individuales en la App, o elimina tu cuenta (ver abajo).
Miembros de Pro: elige tu resumen diario y tus avisos inmediatos por correo en Configuración.

8. Derechos de privacidad

Según dónde vivas, incluso bajo las leyes de privacidad de California y de otros estados de EE. UU., puedes tener derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal, o a oponerte a ciertos usos. Para ejercer estos derechos sobre la información que tenemos de ti como usuario de la App, escribe a privacy@migrainfo.com. No te trataremos de manera distinta por ejercerlos.

Si tu información la proporcionó a MigraInfo Pro una organización con la que trabajas, por lo general debes comunicarte primero con esa organización; ella decide cómo se usa tu información y puede ver, corregir y exportar tu registro. Nosotros ayudamos a la organización con las solicitudes de privacidad que apliquen, como se describe en nuestro Anexo de Procesamiento de Datos. También puedes escribirnos a privacy@migrainfo.com, y pasaremos tu solicitud a la organización o la responderemos nosotros cuando corresponda.

9. Eliminación de cuenta y datos

Tu cuenta de la App. Elimínala en la App (la pantalla de cuenta o perfil, Eliminar cuenta) o escribe a support@migrainfo.com desde la dirección de la cuenta. Eliminamos tu cuenta, cada caso seguido y tus tokens de notificación en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservar algo por más tiempo. Paso a paso, con lo que se elimina y lo que se conserva: Elimina tu cuenta.
Un caso seguido en la App. Quítalo desde el menú del caso. Se elimina de tu cuenta en un plazo de 8 días; hasta entonces, agregarlo de nuevo recupera su nombre y sus notas.
La cuenta de Pro de una organización. Un propietario solicita la eliminación en la Configuración de la organización. Todo lo que la organización tiene en Pro, incluidos sus clientes, casos, mensajes y registros, se elimina 30 días después, a menos que la solicitud se cancele en ese periodo. Los miembros y clientes no reciben copia; exporta los datos antes.
Tu registro en la cuenta de Pro de una organización. La organización puede dejar de enviarte mensajes, y tú puedes darte de baja. Para que tu registro se elimine de la cuenta de una organización, pídelo a la organización, o escribe a privacy@migrainfo.com y lo gestionaremos con ella.

10. Retención de datos

La App. Conservamos los datos de tus casos mientras tu cuenta esté activa, para seguir monitoreándolos y avisándote. Un caso eliminado se borra en un plazo de 8 días; una cuenta eliminada, en 30 días, como se describe arriba. Cuando ningún usuario de MigraInfo sigue ya un caso, también eliminamos nuestra copia de su estado, historial y registro de la corte.

MigraInfo Pro. Conservamos los datos de una organización mientras está activa. Si su prueba termina sin suscripción, eliminamos los datos 90 días después de que termine la prueba. Si una suscripción pagada se cancela o termina, conservamos los datos 90 días para que la organización pueda exportarlos o reactivarse, y después los eliminamos. En ambos casos los propietarios y administradores de la organización reciben un correo 14 días antes. La solicitud de eliminación de un propietario se ejecuta a los 30 días, como se describe arriba. Las copias en respaldos de la base de datos expiran en un plazo de 7 días desde la eliminación; los registros operativos y los informes de error se conservan hasta 30 días. Conservamos datos por más tiempo solo cuando la ley lo exige. Los Términos de Pro y el Anexo de Procesamiento de Datos usan los mismos plazos.

11. Privacidad de menores

La App. La App no está dirigida a menores de 13 años (o de 16 donde la ley local fije esa edad), y no permitimos a sabiendas que esos menores creen sus propias cuentas. Si crees que un menor creó una cuenta, contáctanos y la eliminaremos.

MigraInfo Pro. Los casos de inmigración a menudo involucran familias, así que una organización puede necesitar ingresar información sobre un menor, por ejemplo un hijo dependiente en un caso que maneja. La organización es responsable de tener la autoridad legal para proporcionar y procesar esa información, y nosotros la procesamos en nombre de la organización bajo el Anexo de Procesamiento de Datos. Eso no es un menor usando un servicio en línea, y no cambia la regla anterior para la App.

12. Seguridad

Protegemos la información con la infraestructura de seguridad de Google Cloud y con nuestras propias medidas: cifrado en tránsito y en reposo, acceso limitado a los datos de cada cuenta u organización, todos los cambios hechos a través de nuestros servidores, y registros de auditoría para las organizaciones. Nuestra página de seguridad describe las medidas de Pro. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

13. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicamos aquí la versión actualizada con una nueva fecha de entrada en vigor, y avisamos a los usuarios de la App y a las organizaciones de los cambios importantes en el producto o por correo.

14. Contáctanos

Sonoran Apps LLC, privacy@migrainfo.com