Términos de Servicio de MigraInfo Pro

Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026. Traducción de cortesía; en caso de conflicto prevalece la versión en inglés.

Estos Términos de Servicio ("Términos") son un acuerdo entre Sonoran Apps LLC ("Sonoran Apps," "nosotros") y la organización que crea o usa una cuenta de MigraInfo Pro (la "Organización," "usted"). Rigen MigraInfo Pro, el servicio web en pro.migrainfo.com y sus funciones relacionadas (el "Servicio"). La persona que acepta estos Términos confirma que tiene autoridad para obligar a la Organización. El Anexo de Procesamiento de Datos en migrainfo.com/es/pro/dpa (el "APD") forma parte de estos Términos.

La app MigraInfo para consumidores tiene sus propios términos en migrainfo.com/es/terms. Un cliente que sigue un caso en la app mediante un enlace que usted le envía usa esa app bajo esos términos.

1. El Servicio

El Servicio permite a su organización monitorear casos del Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS) y de la corte de inmigración (EOIR), registrar fechas clave, coordinar un equipo y enviar actualizaciones y recordatorios de casos a los clientes que aceptaron recibirlos.

La información de los casos proviene de los sistemas de las propias agencias: el estado de USCIS a través de su servicio de estado de caso, y la información de la corte de inmigración a través de la información automatizada pública de casos de EOIR, obtenida desde los navegadores de sus miembros cuando ejecutan una consulta a la corte. USCIS, EOIR y las demás agencias son las fuentes autoritativas. No controlamos sus sistemas, y la información que devuelven puede llegar con retraso, no estar disponible, estar incompleta o ser inexacta. Usted debe verificar la información crítica directamente con la agencia.

MigraInfo Pro es un servicio independiente. No está afiliado a USCIS, EOIR, el Departamento de Justicia de EE. UU. ni a ninguna agencia de gobierno, ni cuenta con su respaldo o patrocinio.

2. No es asesoría legal; responsabilidad de la Organización

El Servicio es una herramienta para su organización. No es un despacho de abogados, no brinda asesoría legal y no crea una relación abogado-cliente ni ninguna otra relación profesional con usted o con sus clientes.

Usted sigue siendo el único responsable de sus casos, incluido calendarizar y cumplir cada audiencia, presentación y plazo de respuesta, confirmar el estado del caso con la agencia y sus comunicaciones con los clientes. Los recordatorios y las alertas de estado son una conveniencia y pueden fallar, llegar tarde o faltar. El Servicio no debe usarse como su único sistema de calendario, docket, gestión de plazos, estado de casos o notificación a clientes.

3. Cuentas y usuarios autorizados

Usted elige quién es miembro de su organización y qué rol tiene. Los miembros deben ser su propio personal o contratistas que trabajan para usted. Usted es responsable del uso que sus miembros hacen del Servicio, de retirar a los miembros que ya no deban tener acceso y de mantener seguras las cuentas de inicio de sesión (Google o Microsoft) que usan. Los miembros inician sesión con esas cuentas, que gestionan las credenciales; MigraInfo no recibe ni guarda las contraseñas de autenticación de los usuarios. Cada plan incluye un número de asientos para miembros.

4. Consentimiento de los clientes y comunicaciones

El Servicio puede enviar a sus clientes mensajes de texto y correos electrónicos sobre sus casos, en su nombre y bajo el nombre de su organización.

• Sus obligaciones de consentimiento. Solo puede enviar mensajes a los clientes que le hayan dado un consentimiento legalmente suficiente para ese canal, registrado en el Servicio ya sea mediante la página de registro de su organización o mediante un miembro que registre el consentimiento que el cliente le dio (por ejemplo, en un formulario de admisión). Usted es responsable de obtener y documentar ese consentimiento antes de que se envíe cualquier mensaje, de la exactitud de cada registro de consentimiento que ingresen sus miembros y del cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA), las leyes estatales de telemercadeo y mensajes de texto, la Ley CAN-SPAM y cualquier otra ley de comunicaciones que aplique a sus mensajes.
• Nuestras salvaguardas de la plataforma. Somos responsables de operar las salvaguardas técnicas que el Servicio describe: registrar consentimientos y bajas, bloquear mensajes a clientes sin un consentimiento registrado para ese canal, respetar las respuestas STOP y las bajas por correo, y mantener un registro de lo enviado.
• Bajas. Un cliente que responde STOP a un texto, o que se da de baja de un correo, deja de recibir ese canal. Usted no debe eludir una baja, y no puede registrar un nuevo consentimiento para un cliente que se dio de baja a menos que el cliente lo haya dado de nuevo.
• Solo transaccional. Los mensajes se limitan a actualizaciones y recordatorios sobre el propio caso del cliente. El Servicio no puede usarse para mensajes de marketing, promoción, recaudación de fondos o solicitación, ni para mensajes no relacionados con el caso de un cliente.
• Sus mensajes. Usted elige si las actualizaciones salen automáticamente o solo después de que un miembro las revise. En ambos casos, los mensajes son suyos.

5. Integración con la app del cliente

Usted puede enviar a un cliente un enlace de un solo uso que agrega un caso a la propia cuenta del cliente en la app MigraInfo. El cliente controla esa cuenta y puede dejar de compartir en cualquier momento. Mediante el enlace usted solo se entera de si el cliente sigue el caso en la app; no recibe ninguna otra información de la cuenta del cliente.

6. Uso aceptable

Usted no hará, ni permitirá que otros hagan, lo siguiente:

• usar el Servicio de forma ilegal, o para consultar casos que no tiene una razón legítima para monitorear;
• ingresar información que no tiene derecho a ingresar, o enviar mensajes sin el consentimiento descrito en la sección 4;
• intentar acceder a los datos de otra organización, o sondear, sobrecargar, extraer de forma automatizada o aplicar ingeniería inversa al Servicio;
• ejecutar consultas a la corte o importaciones en un volumen destinado a sobrecargar a USCIS, EOIR o nuestros sistemas, o eludir los límites del Servicio;
• revender el Servicio, o dar acceso a personas ajenas a su organización.

7. Suscripción, facturación y cancelación

• Prueba. Una organización nueva obtiene una prueba de 14 días con los límites del plan Starter, sin tarjeta de pago. Cuando la prueba termina sin suscripción, el monitoreo automático y los mensajes a clientes se detienen; sus datos se conservan como se describe en la sección 12.
• Planes y tarifas. Las tarifas se cobran por adelantado a través de nuestro procesador de pagos, Stripe, a los precios mostrados al suscribirse. Los planes difieren en el número de casos activos, asientos de miembros y mensajes de texto mensuales a clientes; los clientes del plan Firm pueden agregar paquetes de casos. Pueden agregarse los impuestos aplicables.
• Cambios. Puede cambiar de plan o de paquetes de casos en cualquier momento desde Configuración. Un cambio surte efecto de inmediato y la diferencia se prorratea. Si un cambio lo deja con más casos activos o miembros de los que permite el nuevo plan, sus casos y miembros existentes se conservan, pero no podrá agregar más hasta estar dentro del límite. Podemos cambiar los precios o las características de los planes con al menos 30 días de aviso antes de su siguiente periodo de facturación.
• Cancelación. Puede cancelar en cualquier momento desde Configuración. Su plan continúa hasta el final del periodo ya pagado. Las tarifas no son reembolsables, salvo por errores de facturación o cuando la ley lo exija.
• Falta de pago. Si un pago falla o una factura no se paga en su fecha de vencimiento, podemos suspender el monitoreo automático y los mensajes después de un periodo de gracia mientras Stripe reintenta el cobro.
• Enterprise. Las organizaciones más grandes pueden acordar facturación por factura, límites distintos y otros términos en un formulario de pedido aparte, que prevalece donde entre en conflicto con estos Términos.

8. Datos de la Organización

"Datos de la Organización" significa la información que usted y sus miembros ingresan en el Servicio, o que el Servicio obtiene para sus casos: números de caso y estados, nombres de clientes, números de teléfono y direcciones de correo, consentimientos, notas, fechas clave y registros de mensajes.

• Entre usted y Sonoran Apps, usted conserva todos los derechos que tenga sobre los Datos de la Organización.
• Usted otorga a Sonoran Apps los derechos limitados necesarios para alojar, procesar, transmitir, proteger, mantener, dar soporte y mostrar los Datos de la Organización con el fin de prestar el Servicio, y para nada más.
• Procesamos la información personal contenida en los Datos de la Organización en su nombre bajo el APD. Los registros de cuenta y facturación de su organización, nuestro contacto comercial con usted y los registros de seguridad y operación que mantenemos para operar el Servicio son nuestros y se manejan bajo nuestro Aviso de Privacidad en migrainfo.com/es/privacy.
• No vendemos los Datos de la Organización, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Usted es responsable de tener el derecho de ingresar los Datos de la Organización en el Servicio.

9. Confidencialidad

"Información Confidencial" es la información que una parte revela a la otra bajo estos Términos que está marcada como confidencial o que una persona razonable entendería como confidencial. Los Datos de la Organización son su Información Confidencial; las partes no públicas del Servicio y nuestra documentación de seguridad son la nuestra.

Cada parte usará la Información Confidencial de la otra solo para los fines de estos Términos, la protegerá con al menos un cuidado razonable y la revelará únicamente a su personal, contratistas y, en nuestro caso, subencargados que necesiten conocerla y estén obligados a mantenerla confidencial. La Información Confidencial no incluye información que sea o llegue a ser pública sin culpa de la parte receptora, que esta conociera antes de la revelación, que se desarrolle de forma independiente sin usar la información de la otra parte, o que se obtenga lícitamente de un tercero sin deber de confidencialidad. Una parte puede revelar Información Confidencial cuando la ley lo exija, avisando a la otra parte cuando sea legalmente permitido para que pueda buscar protección.

10. Seguridad y procesamiento de datos

Protegemos los Datos de la Organización con las medidas descritas en migrainfo.com/es/pro/security y en el Anexo A del APD. El APD rige cómo procesamos la información personal contenida en los Datos de la Organización, enumera nuestros subencargados y establece cómo y cuándo le notificamos un Incidente de Seguridad (según se define allí) que afecte sus Datos de la Organización.

11. Propiedad intelectual

Sonoran Apps y sus licenciantes son dueños del Servicio, incluidos su software, interfaz, documentación, marca, diseños y tecnología subyacente. Durante la vigencia de su suscripción usted recibe un derecho limitado, no exclusivo e intransferible de usar el Servicio para los fines internos de su organización bajo estos Términos. Usted no recibe ningún derecho de propiedad sobre el Servicio. Si nos da sugerencias o comentarios sobre el Servicio, podemos usarlos sin restricción ni compensación.

12. Vigencia, suspensión y terminación

Estos Términos aplican mientras su organización use el Servicio. Podemos suspender el acceso, previo aviso cuando sea práctico, si usted incumple la sección 4 o 6, si su uso amenaza al Servicio o a otros, o por falta de pago. Cualquiera de las partes puede terminar la relación cancelando.

Un administrador puede exportar todos los Datos de la Organización en cualquier momento desde Configuración. Un propietario puede pedirnos que eliminemos la organización desde Configuración; la eliminamos 30 días después, a menos que la solicitud se cancele.

En los demás casos, los Datos de la Organización se conservan así: cuando una prueba termina sin suscripción, eliminamos los datos de la organización 90 días después de que termine la prueba; cuando una suscripción pagada se cancela o termina, conservamos los datos 90 días para que pueda exportarlos o reactivarse, y después los eliminamos. En ambos casos los propietarios y administradores reciben un correo 14 días antes de la eliminación. Conservamos los datos por más tiempo solo cuando la ley lo exige. Las copias en los respaldos de la base de datos expiran en un plazo de 7 días desde la eliminación de la base de datos activa; los registros operativos y los informes de error se conservan hasta 30 días.

13. Garantías y exenciones de responsabilidad

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, rechazamos toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o libre de errores, ni que los datos de las agencias, las alertas de estado, los recordatorios o los mensajes sean exactos, completos, oportunos o entregados. La información de las agencias está sujeta a la sección 1.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos o datos, incluido cualquier daño derivado de una audiencia o un plazo perdido. La responsabilidad total de cada parte bajo estos Términos se limita a las tarifas que usted nos pagó en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación.

Estos límites no aplican a sus obligaciones de pago, a sus obligaciones de indemnización bajo la sección 15, ni a la responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

15. Indemnización

Usted defenderá, indemnizará y mantendrá indemnes a Sonoran Apps y a sus directivos, empleados y contratistas frente a reclamaciones, demandas y procedimientos de terceros, incluidos procedimientos gubernamentales y regulatorios, y frente a los daños, sanciones, costos y honorarios razonables de abogados resultantes, en la medida en que surjan de:

• los Datos de la Organización, o su derecho a ingresarlos;
• un consentimiento de cliente faltante, inválido o insuficiente;
• información de consentimiento inexacta ingresada por usted o sus miembros;
• mensajes enviados por instrucción suya o bajo su configuración;
• eludir o ignorar una baja;
• mensajes de marketing, promocionales u otros mensajes prohibidos;
• su violación de la TCPA, las leyes estatales de mensajería u otras leyes de comunicaciones; o
• su incumplimiento de la sección 4 o 6.

Le notificaremos con prontitud una reclamación, le permitiremos controlar la defensa y el acuerdo, y cooperaremos a su costo. Usted no puede resolver una reclamación de una manera que admita culpa en nuestro nombre o nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento.

16. Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para cambios importantes daremos al menos 30 días de aviso por correo a los propietarios de su organización o dentro del Servicio; seguir usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor significa que acepta la actualización. El Servicio también puede pedir a un propietario que revise y acepte los Términos actualizados.

17. Disposiciones generales

• Ley aplicable y jurisdicción. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Arizona, sin considerar sus normas sobre conflicto de leyes. Las disputas corresponden a los tribunales estatales o federales del Condado de Maricopa, Arizona, y cada parte se somete a su jurisdicción.
• Fuerza mayor. Ninguna de las partes es responsable por un retraso o incumplimiento causado por hechos fuera de su control razonable, como desastres naturales, actos de gobierno, fallas de los sistemas de las agencias, cortes de internet o de energía, o los actos de proveedores terceros, salvo las obligaciones de pago.
• Notificaciones. Enviamos las notificaciones a la dirección de correo de los propietarios de su organización o las mostramos en el Servicio. Usted nos envía las notificaciones a support@migrainfo.com. Una notificación surte efecto al enviarse, o al recibirse si se envía por otro medio.
• No renuncia. Que una parte no haga valer una disposición no constituye una renuncia a ella.
• Contratistas independientes. Las partes son contratistas independientes. Estos Términos no crean ninguna sociedad, empresa conjunta, agencia ni relación laboral.
• Cesión. Ninguna de las partes puede ceder estos Términos sin el consentimiento de la otra, salvo a un sucesor de su negocio.
• Divisibilidad. Si una disposición es inexigible, el resto sigue vigente.
• Clientes del sector público. Estos Términos están escritos para organizaciones privadas. Cuando la ley de un cliente gubernamental o del sector público lo exija, su formulario de pedido puede reemplazar las disposiciones de estos Términos sobre ley aplicable, jurisdicción, indemnización, registros públicos o inmunidad soberana.
• Idioma. Estos Términos están redactados en inglés. Esta traducción se proporciona por conveniencia, y la versión en inglés prevalece en caso de conflicto.
• Acuerdo completo. Estos Términos, el APD y cualquier formulario de pedido constituyen el acuerdo completo sobre el Servicio. Si entran en conflicto, prevalece el formulario de pedido, luego el APD en materia de protección de datos y luego estos Términos.

Contacto: Sonoran Apps LLC, support@migrainfo.com